Lemon juicer by Philippe Starck.
Hier matin je reçois un appel d’un opérateur d’Orange au sujet de mon abonnement de téléphonie mobile. Je n’ai rien demandé et en plus je suis à Londres (donc ça va me coûter un bras en roaming) mais je reste poli.
La personne, très aimable, me propose de changer mon abonnement (Optima) pour prendre Maxima et me vante les mérites de la tarification, des SMS gratuits, etc.
Problème! Maxima c’est 89 CHF par mois, mais avec mon abonnement actuel je dépasse rarement les 90 CHF. J’en informe donc mon interlocuteur qui, visiblement gêné, me répond qu’il n’a pas accès à mon historique de facturation. Je le remercie donc poliment et mets fin à la conversation.
Non seulement c’est pénible de recevoir des appels non sollicités mais en plus, quand le niveau du marketing tombe aussi bas, on frise le désespoir!
Mon rêve ce serait qu’un jour on m’appelle pour me dire: “Monsieur, nous avons recalculé vos factures des derniers six mois avec notre nouvelle tarification et vous auriez pu économiser 100 CHF. D’ailleurs, si vous changez dès maintenant, nous vous appliquerons ce nouveau tarif rétroactivement”.
Ils devraient lire Seth Godin chez Orange…
Image Credits: Niklas Morberg
Le pire avec ce genre de marketing de bas niveau, c’est qu’ils vont quand même réussir à les vendre leurs Maxima! A de pauvres consommateurs crédules alors que les tarifs suisses sont déjà obscènes à la base.
Et quand ils tapent à côté de la cible (comme dans ton cas), ben spa grave, de toute façon personne ne se plaindra.
Je découvre Seth Godin grâce à ton blog et celui d’Alex (http://business-model-design.blogspot.com). Définitivement un type à suivre tout comme toi.
Vilain flâteur :P